9月5日，全國(guó)工商聯(lián)（下稱(chēng)全聯(lián)）小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)班在北京開(kāi)班，來(lái)自西藏、新疆（包括新疆建設(shè)兵團(tuán)）的150余人接受培訓(xùn)，講課者主要包括相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、高校學(xué)者和知名企業(yè)家，其中奇正藏藥董事長(zhǎng)雷菊芳被安排在5日下午講課，內(nèi)容為“商業(yè)文明與民族文化傳承”。
記者和雷菊芳不是很熟，但對(duì)奇正藏藥和雷本人比較了解，從內(nèi)心深處將她看做一個(gè)大姐，培訓(xùn)班5天的課程，雷大姐的課也是記者最期待的。
下午兩點(diǎn)半，兩地學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入教室，全聯(lián)扶貧與社會(huì)服務(wù)部副部長(zhǎng)劉建坐在主持人的位置上，先講了一段話。劉建說(shuō)，今年4月，他專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)了一次出差，到奇正藏藥當(dāng)面請(qǐng)雷工（雷菊芳工程師出身，熟悉的人都稱(chēng)她為雷工。本文為示尊重，稱(chēng)雷大姐）給這個(gè)班講課。本來(lái)，他和雷工非常熟悉，打一個(gè)電話、發(fā)一個(gè)短信，也會(huì)請(qǐng)來(lái)雷工，但為什么要親自跑一趟呢？劉建說(shuō)，因?yàn)閷?duì)于全聯(lián)組織的幫助邊疆地區(qū)的、幫助扶貧的項(xiàng)目，雷工從來(lái)都是有請(qǐng)必到、有求必應(yīng)的。當(dāng)她把你捧到手心的時(shí)候，我們一定要把她捧到頭頂，所以他一定要去當(dāng)面邀請(qǐng)。果然，雷工非常愉快地接受了邀請(qǐng)。
熱烈的掌聲之后，雷大姐開(kāi)始了她的講課。
從清晨的藏歌到綠色的山谷
投影屏上，雷大姐首先展現(xiàn)給大家的，是她對(duì)商業(yè)文明的終極解讀，也是最近一段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)上流行的一段古語(yǔ)，從“以金相交”到“以利相交”，再到“以勢(shì)相交”，最后“唯以心相交，方能成其久遠(yuǎn)?！?/FONT>
接下來(lái)，雷大姐開(kāi)始講和光彩事業(yè)、和藏醫(yī)結(jié)緣的故事。
1995年7月底8月初，統(tǒng)戰(zhàn)部、全聯(lián)組織了一個(gè)光彩事業(yè)西藏行的活動(dòng)，雷大姐隨團(tuán)前往。在那之前，雷大姐已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域、也去過(guò)西藏了。但是那次活動(dòng)對(duì)雷大姐和奇正的影響至關(guān)重要?！拔姨貏e感念那次活動(dòng)，因?yàn)樗删土宋冶救?、成就了奇正藏藥?！彼f(shuō)。
當(dāng)時(shí)西藏還沒(méi)有像樣的公路，代表團(tuán)先到拉薩，然后驅(qū)車(chē)20多個(gè)小時(shí)趕往林芝，住在八一鎮(zhèn)。高原地區(qū)、長(zhǎng)途跋涉，大家都疲憊不堪，晚飯后準(zhǔn)備早早休息。這個(gè)時(shí)候，附近米林縣的一個(gè)年輕的縣長(zhǎng)，騎著摩托車(chē)來(lái)找雷大姐?？h長(zhǎng)告訴雷大姐，他聽(tīng)說(shuō)奇正是做藥的，覺(jué)得跟他們縣有關(guān)系，就邀請(qǐng)雷大姐到他們那里去看一看。為了表示誠(chéng)意，縣長(zhǎng)的摩托車(chē)上捎來(lái)了一袋米。
雷大姐被年輕的縣長(zhǎng)感動(dòng)，“半夜就跟他走了，大隊(duì)伍還留在八一?！?/FONT>
到了米林縣城，縣委書(shū)記也出面迎接，雷大姐才發(fā)現(xiàn)，那里縣委縣政府沒(méi)有像樣的辦公樓，連食堂都是用木板簡(jiǎn)單搭就的。就在那個(gè)木板食堂，他們熬了粥給雷大姐做早餐，縣委書(shū)記和兩位服務(wù)員，唱起了歡迎尊貴客人的藏歌?！鞍盐掖騽?dòng)了，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，怎么著也得在這個(gè)地方做點(diǎn)事情?！?/FONT>
縣里的人帶雷大姐到了一處綠色的山谷，滿眼綠色、樹(shù)木蔥蘢，雷大姐又一次被打動(dòng)了。“我的老家是甘肅，甘肅很多地方光禿禿的，所以我看見(jiàn)綠色的東西就覺(jué)得很寶貴?！?/FONT>
雙方當(dāng)場(chǎng)達(dá)成了一項(xiàng)共識(shí)，不砍樹(shù)。你也不砍樹(shù)，我也不砍樹(shù)?？h上說(shuō)，只要不砍樹(shù)，這個(gè)地方都?xì)w你。
雷大姐是工科出身，認(rèn)識(shí)的藥材屈指可數(shù)，她當(dāng)時(shí)只覺(jué)得這個(gè)山谷太美了。
后來(lái)，藏醫(yī)專(zhuān)家來(lái)了，大家才發(fā)現(xiàn)，這條山谷不但蘊(yùn)藏著豐富的藥材資源，而且還是藏醫(yī)傳承的寶地，是歷史上創(chuàng)辦藏醫(yī)學(xué)院的地方，專(zhuān)家們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了藏醫(yī)學(xué)院的遺址，也發(fā)現(xiàn)了一些加工藥材的文物。
從年輕縣長(zhǎng)星夜來(lái)訪，到木板食堂的大米粥早餐和迎賓藏歌，再到那條神奇的綠色山谷，一次光彩之行，就這樣成就了雷菊芳和她的奇正藏藥。
奇正是個(gè)幸福的家
聽(tīng)雷大姐講課，記者發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)特點(diǎn)：第一，雷大姐的語(yǔ)調(diào)，是慢聲細(xì)語(yǔ)的，不急不慢的，很從容。第二，雷大姐講的是她在藏區(qū)辦企業(yè)的事，但她也知道面前的學(xué)員來(lái)自西藏和新疆兩個(gè)地方，所以她提到藏醫(yī)的神秘，也會(huì)順便提到維醫(yī)的神奇，她提到藏族人能歌善舞，也會(huì)提及新疆歌舞的熱情歡快，這種微妙的平衡，在不經(jīng)意間散發(fā)出了溫暖的善意。
雷大姐也提到了企業(yè)文化，提到奇正的核心價(jià)值觀是“向善利他，正道正業(yè)?！彼v了不少奇正如何對(duì)待員工的故事，有兩個(gè)細(xì)節(jié)給記者印象最為深刻，一個(gè)是房子，一個(gè)是殘疾人員工。
雷大姐提到，在民族地區(qū)辦企業(yè)，尤其是辦民營(yíng)企業(yè)，招工很困難，因?yàn)榇髮W(xué)生首先選擇的是當(dāng)公務(wù)員。公務(wù)員待遇好，地位高，有房子。雷大姐下決心改變這一觀念，因此，在奇正的事業(yè)發(fā)展起來(lái)、財(cái)力允許之后，她給員工蓋了優(yōu)質(zhì)的宿舍樓。
雷大姐把造房子當(dāng)做一件大事，無(wú)論是在拉薩，還是林芝，宿舍樓的整個(gè)建造過(guò)程都被她全程監(jiān)管，“往墻上刷漆、貼磚，我都要親自去看，不允許隨便施工，不允許粗制濫造，不能使用假冒偽劣的材料，絕對(duì)要用當(dāng)時(shí)最好的?！薄拔揖褪且煲粋€(gè)有價(jià)值的家給他們，讓他們有自豪感?！崩状蠼阏f(shuō)。
房子分配出去之后，雷大姐囑咐這些員工，“你們有了房子之后，一定要請(qǐng)同學(xué)到家里做客，讓同學(xué)知道，你們也有自己的尊嚴(yán)，也活得幸?？鞓?lè)。”
1995年，奇正接手了一個(gè)殘疾人工廠，有四五十名的殘疾人。奇正接手之后，這個(gè)工廠步入快速發(fā)展軌道，不但員工收入得到保障，生活得到改善，奇正也給他們分配了住宅樓。
雷大姐在屏幕上展示了林芝的一座住宿樓，是分配給殘疾人員工的。她說(shuō)，因?yàn)橛蟹孔?、有工作，所以這些員工的另一半都是正常人，他們的小孩子有的在上小學(xué)，有的小學(xué)畢業(yè)，都非常健康活潑。
不久前，雷大姐到林芝的工廠指導(dǎo)工作，無(wú)意中得知國(guó)家體育總局和中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)給奇正發(fā)了獎(jiǎng)狀。雷大姐追問(wèn)緣由，原來(lái)林芝的工廠里有3名員工參加了全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)，雖然沒(méi)有獲得獎(jiǎng)牌，但是工資照發(fā)，還有交通伙食補(bǔ)貼，運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織者知道了，說(shuō)這個(gè)公司好啊，就發(fā)了這個(gè)獎(jiǎng)狀。
雷大姐說(shuō)，她到別的地方去，發(fā)現(xiàn)殘疾人有自卑心理，不愿意到大家面前去，而奇正的員工，這種心理一點(diǎn)都沒(méi)有。奇正在林芝的工廠，有一個(gè)演藝廳，參訪者到來(lái)后，員工就在演藝廳里給客人表演歡迎的歌舞。讓客人們驚訝的是，工廠的殘疾員工一點(diǎn)也不緊張，全上，又唱歌又跳舞，其中有一個(gè)駝背的女孩子，拿條哈達(dá)，舉起手來(lái)夠不著，就跳一下，把哈達(dá)掛在客人的脖子上，既自然又真誠(chéng)。這樣的員工，這樣的表演，把客人感動(dòng)壞了。
為此，雷大姐反復(fù)告誡奇正的高層管理人員，在藏區(qū)的藥廠，是奇正文化傳播的窗口、品牌塑造的前沿陣地。品牌是非常珍貴的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些員工的宣傳能力，跟技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力、高管的管理能力，都是一樣的，你們提工資也好，獎(jiǎng)勵(lì)也好，都要考慮進(jìn)去，要一視同仁。
通過(guò)雷大姐的講述，記者感覺(jué)到，奇正不僅僅是一家企業(yè)，更是一個(gè)各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族的員工共同組成的一個(gè)幸福的大家庭。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去離不開(kāi)“以心相交”
課間休息的時(shí)候，教室里有一點(diǎn)兒小小的熱鬧和混亂。雷大姐離開(kāi)講臺(tái)往外走，走了不到三米，學(xué)員們蜂擁而上，圍住她合影，講臺(tái)前的手機(jī)成片地舉起，“看這里”“笑一個(gè)”的聲音此起彼伏。雷大姐有求必應(yīng)，不斷地微笑著往左看往前看往右看?！皶r(shí)間到了?！敝鞒秩藙⒔ǚ磸?fù)催促，大家才回到座位繼續(xù)聽(tīng)課。
下半環(huán)節(jié)是問(wèn)答，不少學(xué)員已將問(wèn)題提交給了劉建。劉建代表學(xué)員發(fā)問(wèn)，雷大姐回答。
第一個(gè)問(wèn)題，如何同政府部門(mén)和官員打交道。
雷大姐告誡大家掌握三個(gè)原則：第一，按規(guī)矩走，推動(dòng)規(guī)矩的落地，把道理講清楚。第二，有的事情，就是不能做。雷大姐沒(méi)有明說(shuō)哪些事情不能做，但她話里有話地說(shuō)：“我們?cè)谖鞑睾透拭C20多年，實(shí)在地講，沒(méi)有把哪位領(lǐng)導(dǎo)給影響到、給害了?！彪m然這樣說(shuō)，雷大姐也承認(rèn)，有時(shí)是很難受的，因?yàn)槊鲾[著可以過(guò)去的事情，就是過(guò)不去。第三，雷大姐建議在座的學(xué)員，要找到幫助政府有關(guān)部門(mén)提高行政執(zhí)法水平、幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步的途徑。她舉了一些例子，其中一個(gè)例子是自己企業(yè)的：和奇正相比，林芝藥監(jiān)局的技術(shù)力量有限，他們進(jìn)了一臺(tái)設(shè)備，是奇正的技術(shù)人員過(guò)去幫助調(diào)試設(shè)備，幫助技術(shù)資料的整理，“這些活干完了，就不好意思為難了吧。”
雷大姐講完后，劉建進(jìn)行了補(bǔ)充。劉建說(shuō)，第一，雷工說(shuō)守規(guī)矩，這一條非常重要。有些事看起來(lái)辦得很快，但是你做事的方法不對(duì)，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的隱患。第二，一定要堅(jiān)忍。劉建提到一位知名的民營(yíng)企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句“打碎牙齒和血吞”。他感嘆說(shuō)：“那么大的企業(yè)家呀！”“你肯定要遇到很多的麻煩。哎呀！我們的企業(yè)家啊，就是為麻煩而生的。不碰到麻煩，不解決麻煩，就不叫企業(yè)家。你們永遠(yuǎn)是麻煩的解決者?！钡谌?，可以進(jìn)行智力投入、感情投入，不能進(jìn)行金錢(qián)投入，這叫搭把手。劉建提醒在座的學(xué)員，要理解地方官員?！八麄円彩侨税?，他們也有知識(shí)能力的恐慌，你有資源、有能力，我們來(lái)搭把手，以企業(yè)的資源創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)步發(fā)展。這就是習(xí)近平總書(shū)記講的‘親’和‘清’?！?/FONT>
第二個(gè)問(wèn)題，如何留住人才。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，雷大姐引用了一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的說(shuō)法：什么是企業(yè)家？就是你對(duì)于企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)，要懷著宗教般的虔誠(chéng)和熱戀般的狂熱。你把這兩條做到了，別人看在眼里，內(nèi)心的那種價(jià)值觀、使命感，就會(huì)慢慢聚起來(lái)?！澳?分的功夫去說(shuō)，99分的功夫用毅力去實(shí)施，說(shuō)過(guò)的事情，能夠變成現(xiàn)實(shí)，非常重要?！?/FONT>
除了企業(yè)領(lǐng)袖優(yōu)秀品質(zhì)的示范引領(lǐng)作用，包容并蓄、不拘一格的管理團(tuán)隊(duì)以及合理的報(bào)酬，也是留住人才的關(guān)鍵。
現(xiàn)在奇正的總經(jīng)理，是從一家著名的跨國(guó)公司引進(jìn)的，在奇正內(nèi)部，不論是漢族、藏族還是其他民族，只要是人才，均一視同仁。關(guān)于報(bào)酬，雷大姐有一個(gè)說(shuō)法，如果一個(gè)員工覺(jué)得自己在公司里經(jīng)過(guò)努力取得的報(bào)酬，比自己出去創(chuàng)業(yè)更好，這樣就能夠留住人才。
在雷大姐回答問(wèn)題的時(shí)候，劉建側(cè)身調(diào)整雷大姐面前的電腦，將PPT中關(guān)于奇正企業(yè)文化的“十條箴言”給調(diào)了出來(lái)。
雷大姐講完，劉建補(bǔ)充說(shuō)：“我把這10條又給翻了出來(lái)，你們看這10條，不是很順嘴，不是排比句，言辭也不是很華麗，但是都很實(shí)在。說(shuō)明什么？說(shuō)明這些東西是雷工20多年來(lái)以自己親身的經(jīng)歷和感悟總結(jié)出來(lái)的，非常寶貴。比如這一條，她勸人不要自私。這一條非常重要，因?yàn)樽运降娜瞬豢鞓?lè)。大家琢磨一下，你要讓自己的孩子快樂(lè)，就必須教孩子不自私，孩子就會(huì)在幫助別人中看到自己的價(jià)值，會(huì)得到很大的樂(lè)趣。自私的人有占不玩的便宜，會(huì)抱怨、會(huì)抑郁，會(huì)抑郁而死。”
劉建也通過(guò)俞敏洪和馬云的故事告誡學(xué)員：“企業(yè)家永遠(yuǎn)是一個(gè)布道者。他要把自己的思想不斷地灌輸給自己的團(tuán)隊(duì)，讓大家取得共識(shí)。在布道之上，你要做到知行合一。知行是一致的，人家才會(huì)信服你；如果知行不一，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有凝聚力。”
接下來(lái)，學(xué)員們又問(wèn)了雷大姐如何樹(shù)立品牌的問(wèn)題、企業(yè)接班人的問(wèn)題、如何在西藏和新疆開(kāi)展業(yè)務(wù)的問(wèn)題，劉建又代表學(xué)員向雷大姐索要聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)橛胁簧賹W(xué)員希望自己的企業(yè)能和奇正有合作。雷大姐認(rèn)真細(xì)致地回答了學(xué)員的提問(wèn)，她的回答，有案例、有分析、有包袱，課堂里不時(shí)爆發(fā)出陣陣笑聲。最后，她給大家留下了自己的郵箱、電話等聯(lián)絡(luò)方式。
劉建在總結(jié)時(shí)反復(fù)說(shuō)，整個(gè)下午的講課和互動(dòng)，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，沒(méi)有離開(kāi)“以心相交”這個(gè)主題。他建議學(xué)員一定要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，“我發(fā)現(xiàn)很多非常優(yōu)秀的企業(yè)家，他們的財(cái)富是因?yàn)槿烁穸鴣?lái)?！?/FONT>
問(wèn)答的最后階段，雷大姐說(shuō)了這樣一段話。
她說(shuō)：“其實(shí)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)最長(zhǎng)的30年，也有20年左右、10年左右的。世界上有成就的企業(yè)，大概是在二三十年的時(shí)候奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)的奠定，使得困惑和迷茫的事情少了一點(diǎn)兒。我希望把一個(gè)奠定基礎(chǔ)的企業(yè)，能夠做下去，能夠給社會(huì)貢獻(xiàn)，能夠給企業(yè)員工奠定家庭的基礎(chǔ)，我覺(jué)得這就是企業(yè)原本的價(jià)值。”
這一段話，正如雷大姐的為人，樸實(shí)無(wú)華，但是聽(tīng)起來(lái)讓人感覺(jué)特別踏實(shí)。
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